Quase todo texto que uma loja escreve no dia a dia segue um padrão: o orçamento, a cobrança, a resposta para quem reclamou, a escala da semana. O Claude escreve esse rascunho em segundos, e você só confere e manda.
Este guia traz os 10 prompts do carrossel em texto, prontos para copiar. Cada um tem partes marcadas entre colchetes, que você troca pelos dados da sua loja antes de colar.
Antes dos prompts vem um modelo com os dados fixos da loja, para colar no começo da conversa. Com ele, o Claude já sabe seu horário, sua forma de pagamento e sua regra de troca, e você não precisa repetir isso a cada pedido.
Do que você precisa
- Uma conta no Claude, em claude.ai. O plano grátis serve para todos os prompts deste guia.
- Os dados da sua loja à mão: horário, formas de pagamento, regra de troca, frete.
- Um minuto para conferir cada texto antes de mandar.
Duas regras antes de colar qualquer coisa
- Apague dado pessoal de cliente. CPF, telefone e endereço não ajudam o Claude a escrever o texto. Se precisar do nome, use só o primeiro nome.
- Confira preço, prazo e nome. O Claude escreve o rascunho, mas quem responde pela loja é você. Ele não sabe o seu preço nem o seu estoque, e pode completar uma lacuna com um dado que parece certo e não é.
O modelo com os dados da loja
Cole este texto no começo de uma conversa nova, com os seus dados no lugar dos colchetes. Depois peça as tarefas na mesma conversa.
Você vai me ajudar a escrever os textos da minha loja. Guarde estes dados e use só eles. Se faltar algum dado para uma tarefa, escreva PREENCHER no lugar, em vez de inventar.
Loja: [nome da loja], [o que vende], em [cidade].
Horário: [seg a sáb, 9h às 18h].
Pagamento: [Pix, cartão em até 3x sem juros].
Chave Pix: [sua chave].
Entrega: [motoboy na cidade, R$ 10; Correios para fora].
Troca: [até 7 dias, com etiqueta].
Tom: [informal e educado, sem gíria, sem emoji].
Vender
1. Orçamento
Monte um orçamento para [nome do cliente] com estes itens e preços: [cole aqui]. Some o total, ponha validade de [7 dias] e pagamento em [Pix ou cartão].
Confira a soma antes de mandar. Se o orçamento tiver desconto, diga o valor do desconto no prompt em vez de pedir para o Claude calcular "um desconto bom".
2. Descrição de produto
Escreva a descrição deste produto para o site e o Instagram: [nome, material e medidas]. Até 5 linhas, dizendo pra quem serve. Não invente nada que eu não passei.
O "não invente" importa: sem ele, a IA tende a acrescentar características que soam bem ("tecido respirável", "não desbota") e que você não pode garantir.
Atender
3. Cliente reclamando
Um cliente reclamou assim: [cole a mensagem]. Escreva uma resposta curta e educada, peça desculpa, diga que vamos [trocar o produto] e não prometa prazo que eu não dei.
Troque "trocar o produto" pelo que você realmente vai fazer: devolver o dinheiro, mandar outro, ligar para entender.
4. Avaliação ruim no Google
Recebi esta avaliação no Google: [cole aqui]. Escreva uma resposta pública de até 4 linhas, sem discutir, que agradeça e chame a pessoa pro [WhatsApp da loja].
A resposta é pública: quem lê é o próximo cliente, não só quem reclamou. Por isso o prompt pede para não discutir.
Cobrar e comprar
5. Cobrança educada
Escreva uma cobrança educada para [nome], que deve [R$ 350] desde [10/11]. Lembre o valor, mande a chave Pix [sua chave] e ofereça combinar outra data.
Se for a segunda cobrança, acrescente no fim: "É a segunda mensagem; seja mais direto, sem ser grosseiro."
6. Pedido ao fornecedor
Escreva um pedido para meu fornecedor com estes itens e quantidades: [cole a lista]. Peça preço, prazo de entrega e condição de pagamento. Tom direto e educado.
Equipe
7. Escala da semana
Monte a escala da semana. A loja abre [seg a sáb, 9h às 18h]. Equipe: [Ana, Bruno e Carla, 44h cada]. Entregue numa tabela e avise se sobrar horário sem ninguém.
Confira a escala contra as regras de jornada que valem para a sua equipe (folga semanal, intervalo, limite de horas). O Claude monta a tabela, mas a responsabilidade trabalhista é sua.
8. Abrir e fechar a loja
Crie um checklist de abertura e fechamento para uma loja de [roupas]. Inclua caixa, vitrine, limpeza e alarme. Itens curtos, em ordem, pra imprimir e colar no balcão.
Divulgar e conferir
9. Legenda do post
Escreva 3 legendas para o Instagram da loja divulgando [a promoção de inverno]. Até 4 linhas cada, com convite pro WhatsApp e sem exagero.
Diga no prompt as condições reais da promoção (desconto, validade, quais produtos). Sem elas, a legenda sai genérica ou promete o que você não oferece.
10. Resumo das vendas
Vou colar as vendas da semana. Diga os 5 produtos que mais venderam, o dia mais fraco e o que fazer com o que parou no estoque. Vendas: [cole aqui]
Cole a planilha como texto (selecione as células, copie e cole na conversa) ou anexe o arquivo. Tire nome e telefone de cliente antes. Confira os números que ele citar contra a planilha: em tabela grande, a IA pode errar uma soma.
Limites
- O Claude não manda mensagem sozinho: ele escreve, você copia e envia. Responder clientes automaticamente no WhatsApp exige uma integração, que não é o assunto deste guia.
- O plano grátis tem limite de uso por período. Se ele avisar que o limite acabou, espere algumas horas ou continue no dia seguinte.
- A IA não conhece seu estoque, seu preço nem seus clientes. Tudo que ela escrever sobre isso precisa vir de você.
Próximo passo
Se depois de testar as 10 tarefas você quiser saber o que dá para automatizar de verdade no seu negócio, o diagnóstico gratuito da VinnAI está em vinn-ai.com.